Términos y Condiciones

Bienvenido a Arther Muebles. Al contratar nuestros servicios, usted acepta los siguientes términos y condiciones. Por favor, léalos detenidamente.

1. Naturaleza del Servicio: 100% Personalizado

Arther Muebles se especializa en el diseño y fabricación de mobiliario a medida (cocinas, clósets, centros de entretenimiento, etc.). Cada proyecto es único y se fabrica específicamente según las dimensiones, materiales y especificaciones acordadas con el cliente. No vendemos productos de stock o pre-fabricados estándar.

2. Proceso de Contratación

1. Cotización: Se presenta una propuesta económica basada en un diseño preliminar o visita técnica.
2. Aprobación de Presupuesto: El cliente acepta formalmente la cotización presentada.
3. Anticipo: Se requiere el pago del anticipo acordado para proceder con las siguientes etapas.
4. Diseño 3D: Desarrollo de propuestas visuales y planos detallados para su revisión.
5. Aprobación de Diseño para Producción: Validación final de materiales, medidas y acabados. Solo tras esta aprobación escrita se inicia la fabricación en planta.

3. Instalación Directa (No Envíos por Correo)

Nuestro servicio incluye la fabricación y la instalación directa en el domicilio del cliente (casa, apartamento, oficina o local comercial). Nos encargamos de todo el proceso logístico para asegurar que el mueble llegue en perfectas condiciones y sea ensamblado correctamente en el lugar de uso.

• La instalación es realizada exclusivamente por nuestro equipo de técnicos especializados y experimentados.
• El cliente debe garantizar el acceso al sitio de instalación y los permisos necesarios (especialmente en conjuntos residenciales).
• La zona de instalación debe estar despejada y apta para trabajar.

4. Tiempos de Entrega

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según la complejidad del proyecto y la disponibilidad de materiales específicos. Arther Muebles se compromete a mantener informado al cliente sobre el avance de su proyecto. Eventualidades de fuerza mayor pueden afectar los cronogramas.

5. Garantía

Ofrecemos garantía sobre defectos de fabricación y calidad de los materiales, conforme a lo establecido en la ley colombiana y lo especificado en su contrato de compraventa.

• Cobertura: Defectos en herrajes, desajustes prematuros no causados por mal uso, y fallas en materiales (bajo condiciones normales de uso).
• Exclusiones: Daños por humedad (si el material no es hidrófugo especificado), golpes, mal uso, exposición a elementos no adecuados, o modificaciones realizadas por terceros no autorizados.
• Garantía de Instalación: Garantizamos la correcta instalación y nivelación de nuestros muebles.

6. Pagos

Los pagos deben realizarse según el cronograma acordado. El saldo final debe cancelarse según lo estipulado en la cotización, generalmente contra entrega o finalización de la instalación a satisfacción.

7. Retracto y Cambios

Dado que nuestros productos son bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados (Art. 47 Estatuto del Consumidor - Ley 1480 de 2011), el derecho de retracto puede tener excepciones. Cualquier solicitud de cancelación una vez iniciada la producción estará sujeta a costos por los materiales y mano de obra ya invertidos.

Última actualización: Diciembre 2025